高级乘务与行政管理

　　高级乘务与行政管理

　　随着我国经济的持续快速发展，各行各业都取得了显著成就，高铁和轨道交通行业更是迅猛发展，对相关技能人才的需求也是不断增长。很多学生都想报读高铁乘务专业，可是，乘务专业到底怎么样呢?兰州新华互联网学校高级乘务与行政管理专业带你了解详情。

　　高级乘务与行政管理专业介绍

　　高级乘务与行政管理专业就是培养航空轨道服务类人才的专业，主要课程有高铁概论、城市轨道交通运输安全、乘务英语、铁路基本安全常识、民航概论、旅游地理、旅游心理学、形体训练、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、普通话等。

　　高级乘务与行政管理专业培养内容

　　1、就业方向

　　培养面向航空、城市轨道交通企业就业，适应站务、乘务、安全员、安检、值机、督查、导乘、中转、票务、监控商贸、呼叫中心等岗位，总有一个适合你。

　　2、就业前景

　　我国目前正处于航空高铁加速建设时期，按照规划目标，到2025年，铁路网规模达到17.5万公里，覆盖面进一步扩大，路网结构更加优化。到2030年，基本实现内外互联互通、建成现代一体化综合交通枢纽。因此，不论是当下，还是未来航空高铁人才都十分紧缺，按照高铁乘务专业人才按人车比150：1的比例计算在未来全国各大中城市将需求此类专业服务人才近数十万人。

　　高级乘务与行政管理专业实训设备

　　兰州新华互联网学校乘务专业配备有高铁实训舱，高铁实训舱包括有高铁和谐号车头、车厢训练和门区等，车内附加有以下内容：全功能的门，行李架，高铁旅客座椅二等座，乘务员控制室、餐桌、座椅、吧台、茶水台，功能的内话广播系统等。每个学生配备有专业的乘务服装。

　　高级乘务专业教学风采

　　学生在校学习期间，不仅要学习相应专业理论，还要进行高标准的礼仪训练和普通话学习，同时，学校还将有计划组织学生赴高铁、机场、地铁等铁路、航空公司进行岗位实训活动。

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专业名称：高级乘务与行政管理

招生层次：中专+大专(可升本)

招生对象：

1、且获得初中、高中、中专、大专学历的毕业生均可报名;

2、身高要求:女,160-172cm;男,170-183cm;无色盲色弱，面部，颈部无伤疤，无纹身，形象气质好;

3、毕业后想从事铁路客运，车辆段，机务段等工作者可以学习该系列专业;学制：三年制。

学制：三年制

培养目标：

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握高速铁路客运乘务理论知识和 技能，具备较好的服务、管理及协调应变能力，从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技术技能人才。

1、专业技能方向：本专业主要培养学生掌握铁道概论、铁路客运规章,从事客运组织协调、服务礼仪、沟通交流、旅客服务技巧等专业技能,适应在铁路客运段从事旅客列车服务与列车管理工作,以及在铁路客运部门从事客运组织、管理等工作。

2、专业岗位目标：坚持以人民铁路为人民的宗旨，组织高铁乘务员，做好高铁乘务员的列车服务，广播宣传，认真听取旅客意见，做好一名优秀的铁路人，随着铁路改革大发展，铁路服务领域人才大量缺口，呈现出供不应求的局面，高级乘务人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。

3、专业通用目标：培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有与本专业相应的文化水平和良好的职业素养，具有健康的劳动态度和正确的价值观，掌握本专业的知识和技能，具有较强的实践能力，具有适应产业发展需要的专业技能，且能够胜任行业工作的技能型人员;

4、专业技能目标：了解高铁是什么专业以及对应的就业方向，首先应该确定细分专业，才能了解对应的就业方向，比如，高铁专业中的高铁管理专业/高铁乘务运营与管理专业以列车调度员/售票员/高铁乘务员为主，从事客运组织协调、服务礼仪、沟通交流、旅客服务技巧等专业技能，适应在铁路客运段从事旅客列车服务与列车管理工作，以及在铁路客运部门从事客运组织、管理等工作。

专业要求：

1、掌握高铁乘务的语言交际基本原则。

2、普通话水平标准。

3、形体拓展训练，技巧以及形象管理。

4、能够运用英语进行简单的服务对话。

5、具有一定的岗位实践能力。

6、综合服务能力及应变能力。

主要课程：

计算机操作基础、Office办公自动化、高速铁路概论、高速铁路客运实务、普通话水平测试、高铁运输服务礼仪、形象设计与化妆、旅客服务心理学、铁路英语口语100例、铁路英语广播词训练、铁路运输地理、形体拓展训练礼仪、高铁乘务突发事件紧急安全处理、高速铁路客运组织、铁路客运规章